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ニュースリリース

2011年02月03日

給湯暖房用熱源機の自主点検・修理作業の実施について

リンナイ株式会社および株式会社ガスターは、「給湯暖房用熱源機(※1)」の一部機種について、電装基板上の回路部品が故障することにより、稀に浴槽のお湯の温度が高くなるおそれのあることが判明したため、該当品の自主点検ならびに修理作業を実施させていただくことにいたしました。
弊社といたしましては、このような事態が発生したことを重く受け止めており、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。また、今後同様の事態が発生しないように、再発防止に努めてまいります。

(※1)「給湯暖房用熱源機」は、給湯、風呂追い焚き、温水を利用した床暖房などを行うガス給湯暖房システムの熱源機。

弊社にて2003年3月から2009年10月までに生産した給湯暖房用熱源機につきまして、追い焚き用風呂ポンプを制御する電装基板の回路部品が故障してポンプが回転し続けることによって、床暖房(※2)を使用し、且つ浴槽にお湯がある場合にのみ浴槽のお湯が床暖房用温水で加熱されて約55~60℃になるおそれがあり、床暖房用リモコンの設定によってはごく稀に70℃まで上昇する場合があることが判明しました。
これまでに、やけどのお申し出が2件発生している旨の連絡を受けておりますが、いずれも医療機関による治療には至っておりません。
万が一、浴槽のお湯の温度を確かめずに入浴された場合にはやけどにいたる可能性がありますので、対象製品の自主点検・修理を事故の未然防止のために無償で実施させていただきます。尚、本事象によって高温の湯がシャワーから出る等の不具合が発生することはございません。

(※2)床暖房の他にパネルヒータを含みます。

対象製品で床暖房をご使用のお客様には、点検にお伺いするまでの間、入浴の際には必ず浴槽のお湯の温度をお確かめいただくようお願い申し上げます。
万が一(1)浴槽の湯温が異常に上昇している、または(2)リモコンに「252」や「032」のエラーコードが表示される、といった異常が確認された場合は入浴を控えていただき、弊社にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様のリストアップを販売店様にもご協力いただき、対策部品が整う4月中旬以降に順次、点検・修理作業を実施いたします。
2月4日付け主要新聞紙朝刊に告知広告を掲載するとともに、フリーダイヤルの設置、ホームページ上にも掲載します。また、設置先が特定されているお客様にはダイレクトメールを発送いたします。

お客様には、点検・修理作業の実施にあたり、ご迷惑をおかけすることを重ねてお詫び申し上げます。何卒ご理解の上、ご協力を賜りますようにお願い申し上げます。

1. 対象製品の型式

弊社が製造しました下記型式が対象です。
・ 製造期間 2003年3月~2009年10月
・ 対象台数 (誤) 222,345台 → (正) 222,376台
(2月28日追記) 対象台数に誤りがございましたので、追記し訂正をお知らせしております。

※「床暖房機能の無い同シリーズの給湯暖房用熱源機」および「エコジョーズタイプの給湯暖房用熱源機」につきましては、電装基板が故障して風呂ポンプが回転し続けても浴槽のお湯の温度上昇は発生せず、安全性には問題ありません。

リンナイ株式会社販売分 (リンナイ株式会社製造) ※ RUFH-VS2400シリーズは株式会社ガスター製造

型式名点検対象製造年月台数型式名の末尾
RUFH-V1613シリーズ 2004年1月~2007年6月 226 末尾が2-1,2-3,2-6
RUFH-V1613(A)シリーズ 2006年4月~2007年6月 428 末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A)
RUFH-V1613FFシリーズ 2004年2月~2007年7月 79 末尾が2-1,2-3,2-6
RUFH-V1613FF(A)シリーズ 2006年4月~2007年11月 32 末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A)
RUFH-V2403シリーズ 2003年10月~2007年6月 12,855 末尾が2-1,2-3,2-6
RUFH-V2403(A)シリーズ 2006年3月~2007年6月 3,753 末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A)
RUFH-V2403FFシリーズ 2004年1月~2007年8月 314 末尾が2-1,2-3,2-6
RUFH-V2403FF(A)シリーズ 2006年5月~2007年8月 86 末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A)
RUFH-VD1611シリーズ 2003年7月~2007年8月 520 末尾が2-1,2-3
RUFH-VD1611FFシリーズ 2004年1月~2007年12月 43 末尾が2-1,2-3
RUFH-VD2001シリーズ 2003年8月~2007年8月 6,748 末尾が2-1,2-3
RUFH-VD2001FFシリーズ 2003年12月~2007年12月 233 末尾が2-1,2-3
RUFH-VD2401シリーズ 2003年8月~2007年8月 26,060 末尾が2-1,2-3
RUFH-VD2401FFシリーズ 2003年12月~2007年9月 588 末尾が2-1,2-3
RUFH-VS2400シリーズ (※) 2003年3月~2009年3月 2,937 末尾が2-3,2-6
RUFH-W2403シリーズ 2005年5月~2007年11月 327 末尾が2-1,2-3,2-6
RUFH-W2403FFシリーズ 2005年10月~2008年1月 22 末尾が2-1,2-3,2-6
RUFH-W2003シリーズ 2005年3月~2007年12月 529 末尾が2-1,2-3,2-6
RUFH-W2003FFシリーズ 2006年4月~2008年1月 4 末尾が2-1,2-3,2-6
55,784  

2.対象製品の見分け方

東邦ガス株式会社販売分 (リンナイ株式会社製造)

型式名点検対象製造年月台数型式名の末尾
HT-2803 ARSシリーズ 2005年12月~2007年6月 15 末尾がAQタイプを除く
BRSシリーズ 2006年9月~2007年6月 12 末尾がAQ/SQタイプを除く
KRSシリーズ 2003年10月~2006年10月 225 末尾がAQ/SQタイプを除く
HT-3503 KRSシリーズ 2003年10月~2006年12月 5,477 末尾がAQ/SQタイプを除く
HT-4203 ARSシリーズ 2003年10月~2007年6月 9,884 末尾がAQ/SQ/Cタイプを除く
BRSシリーズ 2006年4月~2007年6月 1,867 末尾がAQ/SQタイプを除く
KRSシリーズ 2003年10月~2006年11月 14,400 末尾がAQ/SQタイプを除く
31,880  

北海道ガス株式会社販売分 (リンナイ株式会社製造)

型式名点検対象製造年月台数
HT-4205KFS-AW3Q
HT-4205KFS-SW3Q
2005年5月~2009年10月 301

株式会社INAX販売分 (株式会社ガスター製造)

型式名点検対象製造年月台数
YRUFH-V2403AW2-3 2003年9月~2004年3月 94
YRUFH-VD2001SAシリーズ 2004年3月~2007年3月 52
YRUFH-VD2401(S)Aシリーズ 2004年3月~2007年2月 304
450

お客様からのお問い合わせ窓口

リンナイ株式会社、東邦ガス株式会社、北海道ガス株式会社、株式会社INAX販売分の受付は下記専用フリーダイヤルとなります。

  • (1) フリーダイヤル:0120-005-020
  • (2) 受 付 開 始 日:2011年2月 3日(木)より
  • (3) 受 付 時 間 :2011年2月13日(日)までは、9:00~19:00(土日祝日を含む
    2011年2月14日(月)以降は、9:00~17:00(土日祝日を除く

大阪ガス株式会社販売分 (リンナイ株式会社製造)

型式名点検対象製造年月台数型式名の末尾
135-R110,R120,R130,R140シリーズ 2004年3月~2007年6月 2,277 末尾が0,2,4,5,6
135-R118,R128,R138,R148 2004年3月~2007年7月 (誤) 1,062
↓  
(正) 1,076
(誤) 末尾が2,4,5,6,8

(正) 末尾が8のみ
135-R050,R060,R070,R080シリーズ 2004年3月~2007年6月 47,350 末尾が0,2,4,5,6
135-R058,R068,R078,R088 (誤) 2004年5月~2007年7月

(正) 2004年3月~2007年7月
(誤) 564
↓  
(正) 581
(誤) 末尾が2,4,5,6,8

(正) 末尾が8のみ
135-R710,R720,R730,R740 2003年8月~2006年9月 14,697 末尾が0のみ
135-R310,R320,R330,R340 2003年8月~2006年11月 13,882 末尾が0のみ
(誤) 79,832
↓  
(正)79,863
 

大阪ガス販売分の訂正について (2月28日追記)

点検対象製造年月、台数、型式名の末尾に一部誤りがございましたので、追記し訂正をお知らせしております。

お客様からのお問い合わせ窓口

大阪ガス株式会社販売分の受付は下記専用フリーダイヤルとなります。

  • (1) フリーダイヤル:0120-013-018
  • (2) 受 付 開 始 日:2011年2月 3日(木)より
  • (3) 受 付 時 間 :2011年2月13日(日)までは、9:00~19:00(土日祝日を含む
    2011年2月14日(月)以降は、9:00~19:00(月~土)
    9:00~17:00(日祝日)

東京ガス株式会社販売分 (株式会社ガスター製造)

型式名点検対象製造年月台数型式名の末尾
IT2803 ARSシリーズ 2003年9月~2007年3月 3,261 末尾がAQタイプを除く
BRSシリーズ 2005年9月~2007年6月 1,608 末尾がAQ/SQタイプを除く
KRSシリーズ 2003年9月~2006年9月 528  
AFSシリーズ 2003年11月~2007年9月 452 末尾がAQタイプを除く
IT3503 KRSシリーズ 2003年9月~2006年9月 1,552  
IT4203 ARSシリーズ 2003年9月~2007年6月 27,297 末尾がAQ/CUタイプを除く
BRSシリーズ 2005年9月~2007年6月 7,469 末尾がAQ/CUタイプを除く
KRSシリーズ 2003年9月~2006年10月 587  
LRSシリーズ 2003年3月~2009年3月 10,391 末尾がCUタイプを除く
AFSシリーズ 2003年11月~2007年9月 634 末尾がAQタイプを除く
IT4205 ARSシリーズ 2005年3月~2007年4月 70 末尾がCUタイプを除く
BRSシリーズ 2005年10月~2007年6月 72  
53,921  

東京ガスエネルギー株式会社販売分 (株式会社ガスター製造)

型式名点検対象製造年月台数型式名の末尾
IT4203 ARSシリーズ 2005年6月~2007年6月 101 末尾がCタイプを除く
LRSシリーズ 2005年7月~2009年1月 76  
177  

お客様からのお問い合わせ窓口

東京ガス株式会社、東京ガスエネルギー株式会社販売分の受付は下記専用フリーダイヤルとなります。

  • (1) フリーダイヤル:0120-383-575
  • (2) 受 付 開 始 日:2011年2月 3日(木)より
  • (3) 受 付 時 間 :2011年2月13日(日)までは、9:00~19:00(土日祝日を含む
    2011年2月14日(月)以降は、9:00~17:00(土日祝日を除く

2. 対象製品の見分け方

製品本体の前面部に、型式と製造番号を記載した銘板が貼付されています。銘板に記載されている型式と製造番号をご確認ねがいます。

銘板の位置
銘板の例(リンナイ)

3. 点検ならびに作業内容

対策部品が整う2011年4月中旬以降、当該機器をご使用のお客様に順次連絡のうえ、弊社または弊社の委託した協力会社の作業員が訪問させていただき、点検ならびに修理を無償で行なわせていただきます。

  • (1) 作業内容:電装基板を確認し、対象の部品が使われている場合は修理作業を行ないます。
  • (2) 作業時間:約40~60分/台

※リンナイ株式会社と株式会社ガスターとの関係
リンナイ株式会社と株式会社ガスターの両社は給湯事業における開発・生産・販売の各分野で業務提携を行っています。リンナイ株式会社は株式会社ガスターの株式を11.1%保有しております。

株式会社ガスターホームページ http://www.gastar.co.jp/

(注)
ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表日時点の情報です。ご覧になった時点で、内容が変更になっている可能性がありますので、あらかじめご了承下さい。